Berathek Methode

Die Beziehung zwischen Menschen untereinander ist den emotionalen Beziehungen von Menschen zu Marken, Produkten, Unternehmen oder auch Veranstaltungen sehr ähnlich. Diese Ähnlichkeit wird von der Methode Liebesbrief / Trennungsbrief genutzt. Wir können Marken lieben und schätzen oder hassen und verachten. Wenn wir Marken und Produkte ähnlich wie Menschen betrachten, kann uns das helfen, ihren Kontext im realen Leben besser zu verstehen. Das Schreiben eines Briefes ist ein guter Weg, die emotionalen Bindungen mit dem Produkt zu nutzen. Es lassen sich damit Wege finden, um die besten Eigenschaften zu fördern, die schlechten Attribute zu verbessern oder verlohrenes Vertrauen wieder zu gewinnen.

Anwendungskriterien

Die Methode bringt besondere Vorteile, wenn

Stakeholder, Nutzer oder das Produktteam eingeladen sind
die Teilnehmer mit dem Konzept, der Marke, der Veranstaltung oder dem Produkt sehr gut vertraut sind
das Projekt in einer sehr frühen Phase ist.

Die Methode kann negative Wirkungen haben, wenn

die Teilnehmer die Marke, die Veranstaltung oder das Produkt nicht hinreichend kennen.
andere Methoden schon ähnliche Resultate erhoben haben.
die Teilnehmer nicht überzeugt sind, dass die Ergebnisse berücksichtigt werden.

Voraussetzungen

Um sich auf die Durchführung der Methode vorzubereiten, sollten sie je einen Brief als Beispiel zur Hand haben. Es ist hilfreich, Briefe zu verwenden, in denen das Projekt nicht schon erwähnt wird, um den Inhalt der Briefe der Teilnehmer nicht zu beeinflussen.
Während eines Meetings liegen ausreichend Kugelschreiber oder Bleistifte und linierte Papierbögen bereit. Zusätzlich können auch Aufkleber, z.B. mit Herzen oder Smile- / Sad-Gesichtern, bereitgelegt sein.

Durchführung

Erläutere die Methode den Teilnehmern. Dabei sollten die Teilnehmer verstehen, dass
- wir persönliche Beziehungen zu Marken und Produkten haben, genauso wie wir sie zu Menschen haben.
- jeder einen Liebes- oder Trennungsbrief an die Marke oder Produkt schreiben soll. Gemischte Gefühle können durch einen kombinierten Brief ausgedrückt werden. Starke Liebe und Verabscheuung machen große Briefe aus.
- jeder Teilnehmer 10 Minuten Zeit hat, um seinen Brief zu schreiben.

Verteile das Schreibmaterial und die anderen Arbeitsmittel.

Lies den Beispiel-Liebesbrief und den -Trennungsbrief laut vor, um dem Publikum zu helfen, das Format zu verstehen.

Gib den Teilnehmern 10 Minuten zeit den Brief zu schreiben. Wenn die Teilnehmer früher fertig sind kann früher beendet werden. Wenn nötig kann die Zeit auch ein wenig verlängert werden.

Lassen sie die Teilnehmer ihre Briefe laut vorlesen.

Sammle die Briefe ein und bedank dich für die Teilnahme.

Extrahiere die positiven und negativen Attribute aus den Briefen in einem Dokument. Es sollte gut erkennbar sein was gut funktioniert und was nicht gut genug funktioniert.

Beschreibung des Produktes

Dokument, in dem positive und negative Attribute, Elemente und Features einer Marke, eines Produkts, eines Unternehmens oder einer Veranstaltung beschrieben sind.

Methoden, die dazu passen

Paraphrasieren
Proto Persona
Empathy Map

Beispiel eines Liebesbriefes

Ich bin nicht besonders gut darin meine Gefühle in Worte zu fassen. Aus dem Grund schreibe ich sie Dir in diesem Brief. Seitdem ich Dich das erste Mal gesehen habe wusste ich, dass ich mit Dir zusammen sein möchte. Immer wenn wir uns sehen, kann ich kaum denken, da Du meine Gefühle vollkommen durcheinander bringst. Ich verbringe jede freie Minute damit an Dich zu denken. Das klingt eventuell etwas übertrieben, aber es ist tatsächlich so. Ich kann mir nicht mehr vorstellen wie mein Leben ohne Dich aussehen würde.

Ich hoffe, dass wir noch lange Zeit zusammen bleiben, denn ohne Dich wüsste ich im Moment nicht, was ich tun soll. Auch wenn wir uns erst wenige Monate kennen weiß ich, dass Du für mich bestimmt bist. Ich freue mich, wenn wir uns wieder sehen und denke bis dahin in jeder freien Minute an Dich.

Beispiel eines Trennungs Briefes

Das Ende ist erreicht. Ich habe leider keine Kraft mehr, um diesen Weg weiterhin mit dir zu beschreiten.
Anstatt dich mit nichtssagenden Floskeln zu beschwichtigen, in denen ich dir erzählen würde, dass es nicht an dir läge, sondern an mir, möchte ich dir keine falschen Hoffnungen machen.

In den letzten Monaten haben wir uns zunehmend auseinandergelebt. Es betrübt mich zutiefst, jeden Tag aufs Neue aufzustehen und nach einem Grund zu suchen, mein Leben so weiterzuführen. Wo es mich doch so unglücklich macht, habe ich schlussendlich keine Energie mehr dazu.

Diese Zeilen an dich verfasse ich unter Tränen. Ich habe eine zu große Scham davor, dir ins Gesicht zu blicken und dabei dann Zeuge von dem Schmerz zu werden, den ich dir mit dieser Trennung zufüge.

Verzeih mir. Du warst das Schönste, was mir je passiert ist. Und dennoch schaffe ich es nicht mehr, mich weiter in einem goldenen Käfig gefangen nehmen zu lassen und ein Leben zu führen, in dem ich nicht innerlich strahlen kann.