Methoden

Berathek Methode


Bei der Methode Start Your Day wird untersucht, wie, wann und wo Benutzer mit dem Produkt in Berührung kommen. Im Team werden die Ereignisse chronologisch auf verschiedenen Zeitskalen eingetragen. Es werden ein Tag, eine Woche, ein Monat und ein Jahr betrachtet.

Anwendungskriterien

Die Methode bringt besondere Vorteile, wenn
  1. dem Team nicht klar ist, wann das Produkt genutzt wird,
  2. die Nutzung einer Entwicklung folgt,
  3. Personas vorliegen.
Die Methode kann negative Wirkungen haben, wenn
  1. die Zeit der Nutzung nicht vom Nutzer bestimmt ist.
  2. die Nutzergruppen nicht bekannt sind.

Voraussetzungen

Es müssen vier große Blätter für jede Persona oder Nutzergruppe vorbereitet werden. Das erste hat den Titel “Tag” und eine Stundeneinteilung. Das zweite hat den Titel “Woche” und Felder für jeden Wochentag. Das dritte hat den Titel “Monat” und ein Feld für jeden Tag eines Monats. Das vierte Blatt zeigt jeden Monat und hat den Titel “Jahr”. Für jede Persona sollte eine Post-it Farbe vorgesehen werden. Alternativ kann auch jedes Teammitglied eine Farbe erhalten.

Durchführung

  1. Erkläre die Methode von Anfang bis zum Ende, damit jeder versteht, wie sie funktioniert, welche Ziele die Methode verfolgt und wie die Ergebnisse aussehen.

  2. Sammle Ereignisse für den Tag. Jedes Teammitglied hat zehn Minuten Zeit, um auf Post-its zu notieren, wie der Kontakt der Persona mit dem Produkt an einem Tag aussehen könnte.

  3. Lass die Post-its von jemanden auf dem “Tag”-Blatt der Persona oder Nutzergruppe verteilen. Die Teilnehmer kleben ihre Post-its auf das Blatt.

  4. Lese die Post-its in chronologischer Reihenfolge vor. Bei Unklarheiten kann dies kurz in der Runde diskutiert werden. Der betroffene Post-it sollte entsprechend angepasst werden. Duplikate können entfernt oder zusammengefasst werden.

  5. Bearbeite die Woche entsprechend.

  6. Bearbeite den Monat entsprechend.

  7. Bearbeite das Jahr entsprechend.

  8. Dieses Vorgehenn wird für jedes Persona oder Nutzergruppe wiederholt.

Beschreibung des Produktes

Es entstehen für jede Persona oder Nutzergruppe Übersichten über typische Kontakte mit dem Produkt auf verschiedenen Zeitskalen.

Methoden, die dazu passen

  • User Story Mapping
  • Job Story
  • Persona
  • Proto-Persona
  • Scenario of use
  • Scenario Mapping
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