Methoden

Berathek Methode


Zu Beginn eines Projektes ist es wichtig, alle relevanten Fragen frühzeitig zu dokumentieren. Auch wenn nicht alle Fragen direkt geklärt werden können, ist es wichtig festzustellen, welche Fragen noch offen sind. Der User Centered Design Canvas ist in 9 Felder unterteilt. Er wurde mit dem user centered design Ansatz vor Auge erstellt. Das Users-Feld wurde daher auch im Herzen das Canvas platziert. Die linke Seite des Canvas konzentriert sich auf die Sicht der Nutzer, die rechte Seite auf geplante Lösung. Nach der logischen Reihenfolge der Analyse ermöglicht der Canvas die Erstellung einer Zusammenfassung in Form einer einfachen Phrase für das Projekt.

Anwendungskriterien

Der User Centered Canvas kann besonders am Anfang eines Projektes angewendet werden, wenn viele Fragen offen sind und übersichtlich präsentiert werden müssen, damit alle Projektbeteiligten ausreichend über das Projekt und dem Stand des user centered Designs informiert sind.
Das Projekt sollte in Art und Umfang klar definiert sein und eine hinreichende Aussicht auf Verwirklichung haben.

Die Methode bringt besondere Vorteile, wenn
  1. ein schnelle Übersicht im Projekt gewünscht wird,
  2. der Nutzer im Design startk berücksichtigt werden soll.
Die Methode kann negative Wirkungen haben, wenn
  1. das Projekt schon in dem Implementierung ist,
  2. eine klare Spezifikation vorliegt.

Voraussetzungen

Die Gruppe der Projektbeteiligten ist eingeladen und ein Ausdruck des Canvas vorbereitet. Ein Protokollant ist bestimmt worden, der die Antworten direkt in den Canvas einträgt oder die Antworten erst auf Post-Its notiert.

Download der User Centered Design Canvas SVG-Vorlage »


Durchführung

  1. Beantworte die Frage: Wie soll der Name des Projektes sein?
    Feld: Project

  2. Beantworte die Frage: Wie ist der Namen oder die Kurzbeschreibung des analysierten Unternehmens, der Organisation, Marke oder des Produkts?
    Feld: Bussines

  3. Beantworte die Frage: Wer sind die potenziellen oder vorhandenen Nutzern der analysierten Lösung?
    Feld: Users

    Tipp

    Neben dem Namen kann in Klammern auch die Art der Benutzung dokumentiert werden.
    Beispiel: UX Experte (möchte sich über neue Methoden informieren)


  4. Beantworte die Frage: Was sind die hypothetischen oder bestehenden Problemen, die die Nutzer vielleicht Lösen möchten? Was sind die Feature oder Dienstleistungen, die die geplante Lösung bietet?
    Feld: Problems

  5. Beantworte die Frage: Was sind die emotionalen Antrieben, die die Nutzer dazu motivieren können, mit der geplante Lösung in Kontakt zu treten?
    Feld: Motives

  6. Beantworte die Frage: Was sind möglichen Ängsten und Befürchtungen, die die Nutzer bei der Kontaktaufnahme mit der geplante Lösung fühlen könnten?
    Feld: Fears

  7. Beantworte die Frage: Was sind bestehenden oder auch beschriebenen Probleme die der Nutzer lösen kann?
    Feld: Solutions

  8. Beantworte die Frage: Welche sind die möglichen Alternativen, die die Nutzer anstelle der geplanten Lösung wählen könnten?
    Feld: Alternatives

  9. Beantworte die Frage: Was sind die Feature oder Merkmal, die die geplante Lösung von seinen Wettbewerbern unterscheiden?
    Feld: Competitive Advantages

  10. Beantworte die Frage: Was ist das Versprechen an den Nutzer? Nachdem alle Felder bearbeitet wurden, sollte es einfach sein, in einer einzigen Phrase zu beschreiben, was das Versprechen der geplanten Lösung an seine Nutzer ist. Es ist eine Zusammenfassung der zukünftigen Philosophie des Unternehmens in Bezug auf die geplante Lösung, die Probleme der Nutzer und die Erstellung von positiven Benutzererfahrungen.
    Feld: Unique Value Proposition


Beschreibung des Produktes

Die Antworten werden in das User Centered Design Canvas eingetragen und für alle zugänglich aufgehängt oder verwahrt.

Methoden, die dazu passen

© Berathek 2017