Methoden

Berathek Methode


Es gibt viel verschiedene Ausprägungen, wie das Mapping aufgestellt werden kann.
  • Beim Story Mapping werden üblicherweise User Stories, wie man sie aus dem agilen Vorgehen wie Scrum kennt, in einer Matrix angeordnet. Dabei können unterschiedliche Bewertungskriterien auf den Achsen aufgetragen werden.
  • Bei der Customer Journey Map wird das Kundenerlebnis vom ersten Kontakt mit dem Produkt oder einer Dienstleistung, über den gesamten Produkt-Nutzungsprozess bis hin zu einer dauerhaften Produktnutzung zusammengefasst. Ziel dieses Vorgehens ist es, die wesentlichen Touchpoints der Benutzer zu identifizieren und für jeden Touchpoint weitere Aspekte zu beleuchten. Hierzu gehören beispielsweise die zum jeweiligen Zeitpunkt relevanten Daten und benötigten Informationen sowie unbewusste Bedürfnisse und Erwartungen oder auch Enttäuschungen während der Produktnutzung. Die User Stories werden unter den Schritten der Journey angeordnet und damit zu Aufgaben zusammengefasst. Dadurch werden sie priorisiert. Die Priorisierung kann anhand verschiedenen Kriterien erfolgen, wie z.B. Realisierungsreihenfolge, Wichtigkeit oder Kosten.
  • Ein weiterer Anwendungsfall kann das Releasemapping sein. Es wird dargestellt, in welchen Releases Teile einer Epic erstellt werden. Hierbei ist Epic eigentlich eine User Story, die aber zur Bearbeitung auf Grund ihrer Größe unterteilt werden muss. Es findet dabei keine Aufteilung der Funktionalität statt, sondern die Realisierung wird unterteilt. Eine Aufteilung der User Stories in Analyse, Design, Implementierung und Integration ist genau so möglich, wie User Stories mit unterschiedlichen aufeinander aufbauenden Abnahmekriterien.
  • Da User Stories eine große Ähnlichkeit zu Jobs haben, kann auch eine Job Map erstellt werden.
Für alle Mappings gilt, dass auf der Horizontalen eine ändere Bewertung als die Zeit der Nutzung verwendet werden kann.

Anwendungskriterien

Die Methode bringt besondere Vorteile, wenn
  1. viele Use Stories vorliegen,
  2. Use Stories mit unterschiedlichem Detaillierungsgrad geordnet werden sollen,
  3. ein Backlog organisiert werden soll.
Die Methode kann negative Wirkungen haben, wenn
  1. lückenhafte Use Stories vorhanden sind,
  2. eine zeitliche Zuordnung der Use Stories nicht sinnvoll ist.

Voraussetzungen

Für alle Aspekte des Produktes liegen User Stories vor. Es ist für die Dokumentation als Post-it's oder in einer Software gesorgt.

Durchführung

  1. Gruppiere je nach Art des Mappings die User Stories oder Epics zu Aufgaben zusammen und benenne die übergeordnete Aufgabe.


    Tipp

    Die Aufgaben können auf Post-it's geschrieben werden, die eine eigene Farbe haben.


  2. Sortiere die Aufgaben z.B. nach ihrer zeitlichen Reihenfolge, wie sie vom Nutzer bearbeitet werden könnten. Hier kann auch eine andere Ordnung verwendet werden, die einer Nutzersicht entspricht.

    Tipp

    Die Aufgaben können nach folgendem Schema gruppiert werden:

    1. Planen (Definieren, Informieren)
    2. Vorbereiten (Präparieren, Verifizieren)
    3. Durchführen
    4. Prüfen (Validieren, Anpassen)
    5. Weitergeben

  3. Prüfe, ob das System in seinem Verlauf durch die Aufgaben beschrieben werden kann. Wenn Aufgaben fehlen, sollten diese ergänzt werden.

  4. Die Aufgaben können durch Überschriften weiter gruppiert werden.


    Tipp

    Die Überschriften können auf Post-it's mit einer eigenen Farbe geschrieben werden und über die Aufgaben geklebt werden.


  5. Lege die Methode der Priorisierung fest. Dies ist davon abhängig welches Ziel mit dem Mapping erreicht werden soll.

    Tipp

    Als Ziele sind möglich:
    Scrum Backlog - Für welchen Sprint ist die User Story vorgesehen?
    Reduzierung der Risiken - Wie groß werden die Kosten beim Eintreten der Risiken eingeschätzt?
    Priorisierung durch den Kunden - Wie wichtig ist die User Story für den Kunden?
    Priorisierung nach Kosten - Welche Produktionskosten werden erwartet?
    Minimum viable product (MVP) - Welche Nützlichkeit hat die Story für das System?
    Release Planung - Für welches Release ist diese Story vorgesehen?


  6. Ordne die User Stories unter den Aufgabe entsprechend ihrer Priorität an.

    Tipp

    Die User Stories können auf Post-It's geschrieben werden und unter die Aufgaben geklebt werden. Die Post-it's sollen eine andere Farbe als die Aufgaben haben. Kreppband kann Teilungen markieren.


  7. Überarbeite das Mapping, wenn neue User Stories eingefügt werden oder sich die Priorisierung verändert hat. Dies kann auch durch Bearbeitung oder Implementierung der User Stories passieren.

  8. Das Mapping kann auch um eine Planung der Iterationen ergänzt werden. Dazu werden die Iterationen als horizontale Bahnen aufgetragen und die Use Stories entsprechend einsortiert.

    Achtung

    Das ist nicht mit dem Relese Mapping zu verwechseln. Dabei wird eine Epic nach Abnahmekriterien unterteilt, nicht funktional.



Beschreibung des Produktes



Das Mapping kann an einer Wand erstellt werden oder digital abgelegt werden ( boardthing.com, storiesonboard.com, www.featuremap.co, trello.com, www.symphonical.com).

Methoden, die dazu passen

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